تدریس بازاریابی تلفنی مدرس فروش تلفنی

تمام وسایل مورد نیاز را روی میزتان قرار دهید

قبل از اینکه بازاریابی تلفنی را شروع کنید ، تمام وسایل مورد نیازتان را روی میز قرار دهید این وسایل می تواند شامل مورادی مثل لیست تماس ، کاغذ ، خودکار ، دفترچه اطلاعات فنی محصولات و خدمات ، لیست محاورات پرکاربرد ، آب ، قهوه و … باشد. به یاد داشته باشید شما باید برای بازاریابی تلفنی برنامه ای دقیق داشته باشید بنابراین هر روز راس ساعت خاصی کارتان را شروع کنید و سعی کنید تمام لوازم مورد نیاز را روی میزتان داشته باشید تا در حین تماس ها و یا بین تماس ها نیازی نباشد از پشت میزتان بلند شوید. دقت کنید در هر روز با توجه ب ساعات کاریتان ۲ الی ۳ بار استراحت کلی داشته باشید در این مدت که می تواند بین ۱۰ الی ۲۰ دقیقه باشد سعی کنید از جای خود بلند شوید ، یک میان وعده سبک بخورید و کمی خستگی را از تن بیرون کنید و آماده شوید تا دوباره به میزتان برگردید ، مجددا وسایل مورد نیاز خود را بر روی میز قرار دهید تا در طول تماس ها نیازی به بلند شدن از پشت میزتان نباشد.

مدرس بازاریابی تلفنی

مدرس مکالمه تلفنی موثر 

مدرس فروش و بازاریابی

استاد بهزاد حسین عباسی 

مدرس زبان بدن

مدرس  فروش

مدرس بازاریابی

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

 

09121724677

09128724677

behzadabbasi.ir

behzadabbasi.com

مدرس فروش تلفنی شرکت بازاریابی تلفنی

برگه تقلب رقبا :بر روی یک برگه ،فهرستی از رقبای خود تهیه کنید.نقاط قوت و ضعف آن ها را بنویسید.قیمت محصولات آن ها را بدست بیاورید.این برگه در مذاکرات بسیار به شما کمک خواهد کرد.

?در بازاریابی تلفنی به عنوان یک فروشنده حق عصبانی شدن و قطع کردن تلفن بر روی مشتری را ندارید.یک فروشنده می تواند ناراحت شود اما حق عصبانی شدن را ندارد.اگر مشتری با شما بد بر خورد کرد می توانید به او بگویید: مثل اینکه در حال حاضر موقعیت مناسبی برای صحبت نیست ،در آینده با هم صحبت می کنیم .خدا حافظ.دقت داشته باشید هرگز بدون خداحافظی نباید گوشی را روی مشتری قطع کنید.

?در حرفه فروشندگی،کسانی که بیشترین پاسخ نه را دریافت می کنند همان ها بیشترین پاسخ بله را دریافت می کنند.

?در بازاریابی تلفنی احساسی که مشتری ،بعد از مکالمه تلفنی با شما بدست می آورد ،علامت تجاری شماست!

مدرس مکالمه تلفنی موثر 

مدرس فروش و بازاریابی

استاد بهزاد حسین عباسی 

مدرس زبان بدن

مدرس  فروش

مدرس بازاریابی

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

 

09121724677

09128724677

behzadabbasi.ir

behzadabbasi.com

مدرس بازاریابی تلفنی مدرس فروش تلفنی

از اونجا که فرد پشت تلفن نمی تونه تصویر مارو ببینه و بنابراین نمی تونه درک درستی از احساسات، زبان بدن و حالات چهره ما داشته باشه.

داشتن لحنی دوستانه در مکالمات تلفنی یکی از فاکتورهای داشتن مکالمه خوب با تلفن هست که می تونه اثر فوق العاده ای داشته باشه.

باز هم فرقی نمی کنه که پشت تلفن چه شخصی باشه، البته این واضح هست که ما با مشتری مون مثل همسرمون صحبت نمی کنیم.

داشتن لحن دوستانه یعنی اینکه به شخصِ پشتِ تلفن حسِ دوستی و آرامش بدیم نه اینکه با لحنی پرخاشگرانه و عصبانی باهاش صحبت کنیم.

خیلی خوبه لحنِ دوستانه ی ما از همون ابتدای مکالمه مشهود باشه و حس دوستی و مهربانی رو به شخص پشت تلفن القاء کنه.

پیشنهاد می کنم نگاهی به این مقاله بیندازید: چگونه خوب صحبت کنیم و فن بیان قوی داشته باشیم

فرض کنید با شرکتی تماس گرفتید و می خواهید خدماتی دریافت کنید. شخصی که تلفن رو بر می داره:

با لحنی پرخاشگرانه می گه: سلام بله بفـــــرمایید… 😠😡

شما با شنیدنِ همین سه کلمه چه حسی بهتون منتقل می شه؟

شاید اصلاً دیگه رقبتی هم به گرفتن خدمات از این شرکت نداشته باشید.

بنابراین در مکالمات تلفنی که انجام میدیم با لحنی دوستانه صحبت کنیم. 🙂

مدرس مکالمه تلفنی موثر 

مدرس فروش و بازاریابی

استاد بهزاد حسین عباسی 

مدرس زبان بدن

مدرس  فروش

مدرس بازاریابی

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

 

09121724677

09128724677

behzadabbasi.ir

behzadabbasi.com